和4年2月に地域密着型複合施設　「清浄苑」がオープン致します。
※サ高住・リハビリデイ・居宅介護支援・訪問看護は2月オープン予定
※地域密着事業の特養（ショート）・GH・認知症デイは3月オープン予定。
現在、準備室においてオープンに向けて着々と準備を進めています。

今日は、CS調査等についてのお知らせです。
慶生会の入居施設及びデイサービスのご利用者・ご家族等に対し年に1回（10月頃）、CS調査（ご入居・ご利用に関する満足度調査）を実施しています。調査結果及び改善策についても、ご家族等にお渡ししています。
この調査結果をもとにサービスや業務改善、人材育成の見直しを行うと共に、次年度の計画や予算（人員配置や設備・備品の購入等）に反映させ短期・長期的改善策を検討致します。

【令和3年度　特別養護老人ホーム清揚苑　CS調査】
特別養護老人ホーム清揚苑　CS調査票.PDF

その他、サービス品質向上を図るしくみとして、主に以下のような取り組みを行っています。
・行政様式による自主点検表の活用（1回/年）
・活動報告・レビュー（CS向上・業務品質向上・人材育成等の取組の進捗報告　1回/月）
・ご意見や事故対応整備（根本的な原因追求と改善策の実行）
・ご意見箱の設置
・虐待・不適切ケアアンケート（入居職員を対象に無記名で実施）
・運営推進会議の実施（第三者の参画、意見収集）
・介護職員やケアマネジャー・看護師等の積極的なご家族とのコミュニケーションの実施
・退去時アンケート

清浄苑においても同様にご入居者、ご利用者、ご家族のご意見に適切に対応し満足度の高いサービス提供を目指します。

ご入居・ご利用・求人（清浄苑・清揚苑・陽翠苑）等お問い合わせはこちらまでお願いします。
清浄苑　開設準備室
電話：080-8134-0088