【大東市ヘルパー】７/19（金）全体研修会『接遇研修』

ヘルパーステーションでは毎月全体研修会を開催しています。 7月のテーマは「接遇」についてです。 介護職における接遇の重要性と、ご利用者様の自宅に訪問し介助する場面を想定した ロールプレイングを取り入れた研修を行いました。 日常の訪問によるサービスは1人で行うことが多く、職員同士がご利用者様の状況や 気持ちをどのように感じ、言葉かけを行っているのかを知るよい機会になりました。 介護における接遇は、利用者様への安心と信頼を得るための重要なポイントと考えております。 今後もより「安心・信頼」を感じていただけるサービスの質を高める取り組みを行ってまいります。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　文責：訪問介護事業部　片岡